HP se asocia con una red de partners para mejorar la experiencia de los clientes

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HP tiene claro que para mejorar las experiencias de clientes y empresas es necesario que las organizaciones cuenten con aplicaciones móviles intuitivas y funcionales que apoyen las demandas de crecimiento, innovación y diferenciación del negocio.

 

El nuevo ecosistema de partners de HP aborda la necesidad de un amplio portfolio de habilidades y experiencia, capaces de ofrecer soluciones de extremo a extremo que permitan a las compañías comprometerse con sus clientes y ofrecer una mejor experiencia de marca.

 

"Las aplicaciones se están convirtiendo cada vez más en la cara de una organización. Ya no hay espacio para los errores a la hora de interactuar con los clientes existentes o de conseguir nuevos. HP entiende estos nuevos retos a través de su ecosistema de partners y ayudamos a nuestros clientes a mejorar la experiencia de los suyos, acercando diferentes organismos de diversas industrias para ofrecer un espacio de compraventa único para el diseño, desarrollo y despliegue de aplicaciones”, comentó Katherine Garcia, vicepresidente de Applications y Business Services de HP.

HP se ha asociado con los mejores partners para establecer equipos integrados de ventas, marketing y delivery que ofrecen una combinación única de competencias. Una característica clave del ecosistema de partners es la integración de habilidades que abarcan experiencia en la industria, capacidades de marketing digital, diseño de experiencia de usuario y la integración de tecnología compleja.

"Hoy en día, ningún proveedor puede hacer frente a la complejidad de los programas de fidelidad por sí solo. Cada vendedor cuenta con sus propios antecedentes y prejuicios, adquiridos en la era pre-móvil, con habilidades para un único canal, procesos de desarrollo en cascada, y un enfoque centrado en un comprador, ya sea el TI o el negocio. Pero las compañías necesitan algo más. Un proveedor de engagement móvil cuenta con un portfolio completo de competencias de fidelización y habilidades de gestión para ayudarte a crear y entregar experiencias móviles a escala global", afirmaron John McCarthy, vicepresidente y analista principal, y Ted Schadler, vicepresidente y analista principal, en el informe de Forrester “Wanted: Mobile Engagement Providers de agosto de 2013.

 

El principal grupo de partners incluye a Critical Mass, Cynergy,DigitasLBi, Organic y projekt202, los cuales ofrecerán soluciones integradas a escala global utilizando los productos y servicios de HP, en combinación con sus propias ofertas, para ayudar a los clientes a construir aplicaciones centradas en el usuario, que conectan con complejos sistemas subyacentes y mejoran la experiencia de cliente. Las especialidades incluyen:

 

- Critical Mass ayuda a equilibrar la complejidad de los entornos tecnológicos y empresariales exigentes con las crecientes expectativas de los clientes. Critical Mass se deja llevar por su creencia en abordar la Experiencia Acumulada del Cliente (Cumulative Customer Experience), conectando los puntos a través de los canales de marca, dispositivos móviles, mensajes de marketing y puntos de contacto, con el fin de que el cliente no tenga que hacerlo.

 

- Cynergy trabaja con algunas de las marcas más reconocidas del mundo para crear experiencias digitales excepcionales que impulsen la fidelización de clientes y empleados. Centrada en la resolución de problemas complejos, Cynergy cuenta con experiencia en todo el panorama digital con conocimientos en estrategia digital, diseño, desarrollo y entrega. Cynergy trabaja en colaboración con partners y clientes para ofrecer experiencias digitales sorprendentes que generen resultados de negocio reales.

 

- DigitasLBi es una agencia global de marketing y tecnología que prepara a las compañías para la era digital. A través de 40 oficinas en 25 países de todo el mundo, DigitasLBi cuenta con más de 6.000 expertos, que trabajan con marcas para enriquecer las vidas de las personas a través de una combinación de estrategia, creatividad, medios y tecnología. Las competencias de la agencia se centran en la construcción de marca, la creación de contenido y la distribución en tiempo real, así como en la capacidad de ayudar a las marcas a abordar el cambio creativo y tecnológico que está revolucionando sus negocios.


- Organic, con 20 años de experiencia en marketing digital, aporta una mentalidad de mercado a problemas tecnológicos, así como la capacidad de crear conexiones entre el comportamiento de los consumidores y los resultados empresariales.

 

- projekt202 es una firma de servicios tecnológicos orientados al diseño, que está cambiando activamente la forma en que las personas interactúan con la tecnología en todo el mundo. Reconocida como un proveedor innovador y de alto impacto en el desarrollo de aplicaciones, projekt202 crea soluciones emocionales e intuitivas, que permiten a los clientes y usuarios finales tener acceso a todo el potencial de la tecnología.

 
Más información sobre el nuevo ecosistema de partners disponible en www.hp.com/go/HPATEcosystem.

Etiquetas: HP software
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