답변: 윈도우8에서 종료문제 (251 Views)
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비정기 방문객
as391
게시물: 2
등록: ‎01-02-2014
1/4 메시지 (262 보기)

윈도우8에서 종료문제

윈도우 8 을 사용중인 파빌리온 노트북에서 정상적인 종료가 안됩니다.

대기 상태로 돌아가서, 꺼지지도 않고, 켜지지도 않은체, 강제 종료를 해야 하는 상황입니다.

전원관리 옵션에서 빠른실행 사항을 체크 해제 하였음에도 마찬가지 이고,

전원설정에서 대기 모드 해제하고, 종료로 해도 마찬가지인데..

더 해볼것이 있는지요?
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게시판 소유자
ticket12
게시물: 265
등록: ‎03-17-2010
2/4 메시지 (251 보기)

답변: 윈도우8에서 종료문제

안녕하세요. 포럼 도우미입니다.

우선 안전모드 부팅해서 시스템 종료가 가능한지 확인해보시기 바랍니다.

부팅 > Windows +R > MSCONFIG 입력 > 부팅 탭 > 부팅옵션 > 안전 부팅(F)에 체크 > 확인

# 항목 내용
최소설치 > 일반 안전모드 부팅

대체 셸(L) >안전모드 명령프롬

네트워크(W) >안전모드 네트워킹

적용 확인 누를 시 다시 시작을 누르면 선택한 안전모드로 부팅을 합니다

 

# 주의:  안전모드 사용 하고 나서 다시 부팅하면 지속적으로 안전모드로 부팅 하기에 , 안전모드 에에 나올 때 다시 MSconfig 에서 안전모드 부팅(F)에 체크 해제하고 다시 부팅해야 정상 모드로 부팅 됩니다.

 

## 기본적으로 중요한 데이터는 미리 외부 장치에 백업하시기 바랍니다!!!
안전모드에서 시스템 종료가 정상적이라면 기계적으로 문제없는 것으로 판단됩니다.

바이러스 체크, 시스템 재설치 등의 방법이 있습니다.

 

만약 안전모드에서 동일하게 증상이 발생한다면 바이오스 업데이트, 바이오스 초기화 방법이 있고, 이마저 안될시 기계적으로 점검 받으셔야 합니다.

 

# 중요 데이터 및 시스템에 영향을 줄수 있는 방법들이기 때문에 실시간 기술지원을 받으시며 안내에 따라 진행하시길 권장합니다!!!


# 포럼 게시판은 사용자의 지식 공유를 위한 게시판입니다.
전문적인 기술, 서비스 지원 등이 어려운점 양해 부탁드립니다.

콜센터: 1588-3003
노트북팀 내선 4-1
HP 지원마법사 (채팅/이메일 문의): https://h50203.www5.hp.com/wclweb/wclentry.aspx?lc=ko-KR&cc=KR

오늘도 즐거운 하루되시길 바랍니다.
감사합니다.

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비정기 방문객
as391
게시물: 2
등록: ‎01-02-2014
3/4 메시지 (245 보기)

답변: 윈도우8에서 종료문제

안전모드에서 종료를 시도해 봤는데...역시 지금도 계속 전원이 들어오고 있는 상태입니다.

바이오스 업데이트나, 초기화는 .... 의미가 있을까요?

구입후 세팅하고, hp 서포트에서 업뎃 한게 전부인데...

기계적 결함이라면, 구입처에서 A/S를 받아야 하는지?

hp에서 A/S 를 받아야 하는지요?
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게시판 소유자
ticket12
게시물: 265
등록: ‎03-17-2010
4/4 메시지 (235 보기)

답변: 윈도우8에서 종료문제

안녕하세요. 포럼 도우미입니다.
바이오스 초기화 및 업데이트로 해결될수도 있으나 콜센터 기술지원을 통해 진행하시길 권장합니다.


기계적인 점검이 필요하시다면 가까운 저희 서비스센터로 방문하시거나 출장접수로 도움을 받아보시기 바랍니다.

각 지역별 서비스센터 URL :
http://h20424.www2.hp.com/program/servicecenter/kr/ko/consumer_map.html

감사합니다.

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